Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for SKANDIQ I/S
1. Firmaoplysninger:
Firmanavn: SKANDIQ I/S
Adresse: Rugårdsvej 4, 1. 2., 5000 Odense C
CVR-nummer: 44775867
Telefonnummer: 60 59 42 44
Email: kundeservice@skandiq.dk
2. Generelle oplysninger:
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer hos SKANDIQ I/S via vores hjemmeside. Ved at handle med os accepterer du vores handelsbetingelser.
3. Bestilling og betaling
- Bestilling:Du kan bestille varer via vores hjemmeside. Når du afgiver en ordre, vil du modtage en bekræftelse via email.
- Betaling: Vi accepterer betaling med Dankort, Visa, MasterCard, Anyday og MobilePay. Alle priser er i danske kroner og inklusiv moms.
Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
4. Levering
Praktisk information vedr. levering:
- Større forsendelser, heriblandt spiseborde, sofaer osv. leveres i tidsrummet mellem kl. 8-21.
- Du vil modtage en Track & Trace-meddelelse to dage før din levering. Dagen inden leveringen vil du få en SMS med et 4-timers tidsinterval for, hvornår din pakke ankommer. På selve leveringsdagen sender vi en SMS til dig 30 minutter før, din pakke bliver leveret.
Leveringsomkostninger:
- Forsendelser koster mellem 149 og 499 kr. afhængig af størrelsen på forsendelsen.
- Mindre forsendelser såsom spisebordsstole bliver sendt med GLS for 79 kr.
Du kan også vælge at tilføje følgende services til din levering:
- Levering i tidsrummet kl. 08.00 – 16.00: 399 kr.
- Aftenslevering i tidsrummet kl. 17.00 – 21.00: 445 kr.
- Lørdagslevering: 379 kr.
- Indbæring kl. 08.00-21.00: 589 kr.
De præcise leveringsomkostninger vil blive oplyst ved checkout.
5 Retur og fortrydelse
5.1 Returret
Hvis du ønsker at returnere en vare, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Du er ansvarlig for returfragten og eventuelle omkostninger forbundet hermed. Hvis varen beskadiges under transporten retur, er det dit ansvar som afsender.
Bemærk, at nogle varer er for store eller tunge til at blive returneret med almindelig pakkepost. Disse skal sendes med fragtmand og omfatter eksempelvis sofaer, spiseborde og lignende større møbler.
5.2 Returnering af varer
Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen til vores lager på følgende adresse:
SKANDIQ.DK
Thorslundsvej 3
5000 Odense C
Vi accepterer ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.
For at lette behandlingen af din returordre, bedes du vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse, så vi kan identificere forsendelsen ved modtagelse. Vi anbefaler desuden, at du vælger en forsendelsesmetode med sporingsmulighed for at sikre, at pakken når frem til os.
5.3 Varetilstand ved returnering
For at opnå en fuld refundering skal varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Du kan undersøge og prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men den må ikke tages i reel brug.
Hvis varen er anvendt mere end det, der er nødvendigt for at vurdere dens funktion og egenskaber, kan der ske en værdiforringelse, hvilket kan resultere i en reduceret eller ingen refundering af købsbeløbet, afhængigt af varens gensalgsværdi.
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage og forsegles forsvarligt, helst med gennemsigtig tape. Manglende original emballage kan betyde en værdiforringelse på op til 50% af varens værdi.
6. Returnering
For at returnere en vare bedes du følge nedenstående trin:
1. Kontakt os på kundeservice@skandiq.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Pak varen forsvarligt ind, gerne i den originale emballage.
3. Send varen til vores adresse: SKANDIQ I/S, Thorslundsvej 3 - 5000 Odense C
Du er ansvarlig for returomkostningerne. Vi anbefaler, at du sender varen som pakkepost med tracking, da du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den.
Ønsker du at bruge vores fragtpartner til returneringen - gælder følgende krav:
Ved forkert oplyst adresse eller hvis du ikke er hjemme på aftalt returneringstidinterval - faktureres du for genlevering/genafhenting.
Når vi har modtaget din forsendelse, vil du få dit beløb refunderet inden for 14 bankdage. Du vil samtidig modtage en e-mail fra os, når refunderingen er gennemført.
7. Reklamationsret
Hvis der er fejl eller mangler ved en vare, kan du reklamere inden for 24 måneder fra købsdatoen.
Reklamationsproces: Kontakt vores kundeservice på kundeservice@skandiq.dk med en beskrivelse af problemet og vedhæft billeder. Vi vil herefter håndtere din reklamation hurtigst muligt.
Løsning: Afhængig af situationen vil vi tilbyde reparation, ombytning, eller refusion.
8. Persondatapolitik
Vi indsamler kun de persondata, der er nødvendige for at behandle din ordre og forbedre vores service. Vi behandler dine persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning og deler ikke dine oplysninger med tredjeparter uden dit samtykke.
9. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte vores kundeservice. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugeraftalenævnet via forbrug.dk.
10. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.